2月22日18:45，有游客向中国江西网反映：三清山上有大量游客滞留在山上游步道，时间已晚，不知道能否赶下山，希望中国江西网关注！记者随即通过电话与三清山管委会相关负责人联系。得到的回复是：现在是旅游旺季，三清山两条索道会一直开着，直到送走最后一位游客，希望大家耐心等待。该负责人让记者转告游客，三清山是世界级旅游景区，有着非常成熟和规范的服务体系，在两个索道站，管委会工作人员已经在为游客备好了免费姜汤和雨披，帮助等候索道下山的游客抵御寒冷。
2月22日，世界自然遗产、国家5A景区三清山迎来了春节客流高峰，上山游览观光的客人特别多，仅三清山金沙索道当天就有八九千名游客从这里上山。由于天气阴雨绵绵，加上三清山的高海拔位置，山上的客人又多，直到傍晚6点左右，山上还有数千游客没有下山。少数初次来三清山的外地游客担心天晚了，索道停开，自己不能顺利下山去，有人给中国江西网记者打来电话，希望能够提供帮助。接到游客的电话后，中国江西网记者第一时间与三清山管委会相关负责人取得联系。该负责人告诉记者：三清山两条索道会一直开着，直到送走最后一位游客，希望广大游客放心，由于天气欠佳，气温较低，加上当天是客流高峰期，希望大家耐心等待。
该负责人表示，三清山是世界级景区，有着规范的应急服务体系。三清山管委会早已经按照春节黄金周工作方案，采取了多种措施确保景区游览安全有序。分组划片安排公安、消防、医护等工作人员坚守岗位。在景区相关服务点和索道站，有专人帮助照顾年迈游客、及时医治患病游客。并准备了免费的姜汤和雨披，帮助游客抵御下山排队过程的寒冷，有需要的游客可以直接与现场工作人员联系。晚上20:05分，记者到微博通知，三清山上的游客已经全部安全下山。
